Armchair Supporters - Southport

Pro: fast immer freundlich und zuvorkommend
Kontra: meistens vage und nichtssagend

...Hier steh´ ich nun, ich doofer Bär, und bin so blöd, als wie vorher. Um diesen Mangel zu kaschieren, und mich nicht noch mehr zu blamieren, gibt´s den Support vor Ort bei Ciao, die wissen alles ganz genau. Dies wird jetzt ausnahmsweise nicht Ein Meckerlied, von der Geschicht. Im Gegenteil, der Bär, der lobt, obwohl er manchmal doch getobt. In diesem Falle sagt er klar, daß er bei Ciao auch glücklich war. In vielen Fällen war ganz schnell, der Ciao-Support mit Rat zur Stell´ und hat dem Bären seit April, die Wünsch´ erfüllt, die er so will. Und meistens war es wirklich so, mit Elke, Manu, Ralf und Co. Zum Beispiel, sei hier mal erzählt, daß es dem Bären hat vergällt, wenn alle Deutschen Kasse machen, nur Ösis haben nichts zu Lachen, den schon vor Ewigkeiten war es, als Einige erhielten Bares. Gesagt, getan... Bericht lesen

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Pro: guter, schneller und freundlicher Service,
Kontra: Personenabhängig

...Meine Erfahrung mit dem Ciao Support ist unübertroffen gut. Da ich erst seit 27.9.00 bei Ciao bin, hatte ich am Anfang keine Berührungspunkte mit dem Support. Erst als ich Freunde warb, die jedoch nicht gebucht wurden, schickte ich eine Mail an den Support. Was dann passierte veranlasste mich, diese Meinung zu schreiben, denn man muss die guten Dinge auch mal loben. erstes Ereignis: Ich schrieb über die Funktion "Kontakt" an die allgemeine email Adresse von Ciao. Innerhalb von 1, in Worten ?einer? Minute nach absenden der Email hatte ich eine Rückantwort von ?Wolfgang?. Ich möchte ihm doch bitte die Freunde mitteilen, da die Funktion ?Freunde werben? momentan nicht möglich wäre. Dies tat ich natürlich sofort und innerhalb einer weiteren Minute waren die Freunde gebucht. WOW. Ich war sprachlos. Jetzt hatte ich doch im Laufe... Bericht lesen

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Pro: sehr einfach und gut beschrieben
Kontra: kein

...Über die teilweise chaotischen Zustände bei der TDSL Hotline habe ich ja schon berichtet. Was ich aber jetzt erlebte schlug dem Fass den Boden aus. Also ich habe 3 Rechner zuhause. Einen für mich, einen für meine Frau und einen für die Tochter. Da wir nun mal alle 3 gerne und viel Surfen ( ab und zu machen wir auch was anderen *grins )aber das ganze nicht so teuer werden soll suchte ich nach einer Lösung wie wir alle auf eine Flat Surfen können. Bei meiner alten ISDN Flat hatte ich das Problem mit der AVM Software Ken gelöst, und das funktionierte sehr gut. Bei TDSL hatte ich aber gehört soll das ganze auch Problemlos über die Netzwerkkarte direkt gehen. Jetzt werden viele denken, na ist doch ganz einfach. ADSL Support konnte mein Problem lösen / TDSL Hotline nicht Denn mit einem Router können ja bis zu 200 User... Bericht lesen

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